Le numéro de téléphone de Altier est le 04 66 46 81 61. Altier est situé à l'adresse Village 48800 Altier.
Altier (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Altier
| ✔ Nom officiel | 💧 Altier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 46 81 61 |
| Adresse postale |
Village 48800 Altier |
Numéro de téléphone Altier
Pour joindre Altier, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 46 81 61. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Altier.
Contacter Altier en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Altier en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Altier
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Altier est situé :
Village
48800 Altier
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Les contacts Altier via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Altier en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Altier, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Altier a mis à disposition son site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Altier ?
En tant que délégation de service public, Altier est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Altier au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Altier (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Altier peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Altier requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Altier.
Résilier le compteur Altier suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Altier afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Altier ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Altier depuis son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Altier, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Altier dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Altier. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Altier.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Voici toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Altier.
Ce qui compose ma facture Altier
Le paiement de l'eau Altier se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Altier.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Altier.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Altier :
Village
48800 Altier
Numéro de téléphone : 04 66 46 81 61
Étude du tarif de l'eau chez Altier
Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Altier). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Altier dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau.
Altier : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Altier doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Altier.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Altier
Village
48800 Altier
Fait à Altier, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Altier : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Altier a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Altier dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Altier, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Altier, qui joindre ?
En cas de problème avec Altier ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Altier
Communes gérées par Altier
Afin de tout connaître au sujet de Altier pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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