Allenc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Allenc

Coordonnées du délégataire Allenc
✔ Nom officiel 💧 Allenc
Numéro de téléphone 04 66 47 66 79
Adresse postale
Le Village
48190  Allenc

Service téléphonique Allenc

Pour contacter Allenc, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 66 47 66 79. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent poser une question sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Allenc.

Joindre Allenc en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Allenc en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Allenc

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Allenc est disponible à l'adresse suivante :

Allenc
Le Village
48190 Allenc

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Allenc sur internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Allenc directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Allenc, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que Allenc livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Allenc ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Allenc gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Allenc lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Allenc (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Allenc peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Allenc engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Allenc.

Fermer le compteur Allenc lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Allenc dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Allenc ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Allenc via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Allenc, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Allenc propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Allenc. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Allenc.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Allenc.


Comprendre ma facture chez Allenc

Le paiement de l'eau Allenc s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Allenc.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Allenc.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut contacter le service client d'Allenc :

Service client Allenc
Le Village
48190 Allenc

Numéro : 04 66 47 66 79

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Allenc

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Allenc). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Allenc dans ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Allenc : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Allenc doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Allenc.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Allenc
Le Village
48190 Allenc

Fait à Allenc, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Allenc : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Allenc informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Allenc rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Allenc, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Allenc, qui appeler ?

En cas de litige avec Allenc ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Allenc

Communes gérées par Allenc

Afin de tout connaître sur Allenc chez vous, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez votre commune :

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