Parnac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Parnac

Coordonnées du délégataire Parnac
✔ Nom officiel 💧 Parnac
Numéro de téléphone 05 65 20 12 94
Adresse postale
Le Bourg
46140  Parnac

Service téléphonique Parnac

Pour joindre Parnac, vous pouvez composer le numéro 05 65 20 12 94. Le service client est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Parnac.

Téléphoner à Parnac pour une urgence Le service téléphonique de Parnac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Parnac

Pour envoyer un courrier, le délégataire Parnac se trouve à l'adresse suivante :

Parnac
Le Bourg
46140 Parnac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Parnac par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Parnac sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Parnac, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Parnac met à disposition des internautes son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Parnac ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Parnac gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Parnac : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Parnac (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Parnac peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Parnac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Parnac.

Résilier le compteur Parnac lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Parnac de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Parnac ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Parnac via son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Parnac, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Parnac propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Parnac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Parnac.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Parnac.


Les éléments de la facture Parnac

Le paiement de l'eau Parnac s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Parnac.

Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Parnac.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Parnac :

Service à la clientèle Parnac
Le Bourg
46140 Parnac

Téléphone : 05 65 20 12 94

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Parnac

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Parnac chez moi

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont causées par les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Parnac : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Parnac doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Parnac.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Parnac
Le Bourg
46140 Parnac

Fait à Parnac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Parnac : que faire si je rencontre un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Parnac informe son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Parnac dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Parnac, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Parnac, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Parnac ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Parnac

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Parnac chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !