Le numéro de téléphone de Trinay est le 02 38 80 01 69. Trinay est situé à l'adresse 80 rue d'Artenay 45410 Trinay.
Trinay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Trinay
| ✔ Nom officiel | 💧 Trinay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 38 80 01 69 |
| Adresse postale |
80 rue d'Artenay 45410 Trinay |
Téléphone service client Trinay
Pour joindre Trinay, le client peut composer le numéro suivant : 02 38 80 01 69. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Trinay.
Téléphoner à Trinay en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Trinay en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Trinay
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Trinay est situé :
80 rue d'Artenay
45410 Trinay
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Trinay sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Trinay directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Trinay, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Trinay dispose d'un site officiel répondant à toutes les questions des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Trinay ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Trinay est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Trinay au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Trinay (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Trinay peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Trinay engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Trinay.
Fermer le compteur Trinay suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Trinay de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Trinay ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Trinay avec l'espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Trinay, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Trinay propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Trinay. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Trinay.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Trinay.
Ce qui compose ma facture Trinay
Le paiement de l'eau Trinay se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Trinay.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Trinay.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Trinay :
80 rue d'Artenay
45410 Trinay
Téléphone : 02 38 80 01 69
Étude du prix de l'eau chez Trinay
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Trinay). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Trinay chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Trinay : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Trinay doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Trinay.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Trinay
80 rue d'Artenay
45410 Trinay
Fait à Trinay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Trinay : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Trinay informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Trinay rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Trinay, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Trinay, qui appeler ?
En cas de problème avec Trinay ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Trinay
Communes gérées par Trinay
Pour retrouver plus d'informations sur Trinay pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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