Le numéro de téléphone de Outarville est le 02 38 39 50 19. Outarville est situé à l'adresse 9 avenue d'Arconville 45480 Outarville.
Outarville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Outarville
✔ Nom officiel | 💧 Outarville |
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Numéro de téléphone | 02 38 39 50 19 |
Adresse postale |
9 avenue d'Arconville 45480 Outarville |
Adresse mail | [email protected] |
Site web | Site web |
Téléphone service client Outarville
Afin de se mettre en contact avec Outarville, le client peut composer le numéro suivant : 02 38 39 50 19. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Outarville.
Joindre Outarville pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Outarville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Outarville
Pour les demandes par écrit, le distributeur Outarville est situé :
9 avenue d'Arconville
45480 Outarville
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Outarville via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Outarville directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Outarville, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Outarville dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Outarville.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Outarville ?
En tant que délégation de service public, Outarville se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Outarville lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Outarville (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Outarville peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Outarville requiert l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Outarville.
Résilier le compteur Outarville suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Outarville de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Outarville ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Outarville via son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Outarville, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Outarville propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Outarville. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Outarville.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Outarville.
Ce qui compose ma facture Outarville
Le paiement de l'eau Outarville se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Outarville.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Outarville.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Outarville :
9 avenue d'Arconville
45480 Outarville
Téléphone : 02 38 39 50 19
Étude du prix de l'eau chez Outarville
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Outarville). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Outarville dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Outarville : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Outarville doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Outarville.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Outarville
9 avenue d'Arconville
45480 Outarville
Fait à Outarville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Outarville : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Outarville a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Outarville dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Outarville, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Outarville, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Outarville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Outarville
Communes gérées par Outarville
Pour en savoir plus au sujet de Outarville dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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