Saint-Bonnet-le-Froid (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Saint-Bonnet-le-Froid

Coordonnées du délégataire Saint-Bonnet-le-Froid
✔ Nom officiel 💧 Saint-Bonnet-le-Froid
Numéro de téléphone 04 71 59 93 12
Adresse postale
1 chemin de Brard
43290  Saint-Bonnet-le-Froid

Téléphone service client Saint-Bonnet-le-Froid

Afin de se mettre en contact avec Saint-Bonnet-le-Froid, il faut composer le 04 71 59 93 12. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Saint-Bonnet-le-Froid.

Contact spécial : Saint-Bonnet-le-Froid en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Saint-Bonnet-le-Froid en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Bonnet-le-Froid

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Saint-Bonnet-le-Froid se situe à l'adresse suivante :

Saint-Bonnet-le-Froid
1 chemin de Brard
43290 Saint-Bonnet-le-Froid

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Saint-Bonnet-le-Froid par le biais d'internet

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Bonnet-le-Froid directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Bonnet-le-Froid, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que Saint-Bonnet-le-Froid a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes vos questions relatives à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Saint-Bonnet-le-Froid ?

En tant que délégation de service public, Saint-Bonnet-le-Froid est chargé de la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Bonnet-le-Froid au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Saint-Bonnet-le-Froid (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Bonnet-le-Froid peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Saint-Bonnet-le-Froid suppose le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Bonnet-le-Froid.

Fermeture du compteur Saint-Bonnet-le-Froid lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Saint-Bonnet-le-Froid pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Bonnet-le-Froid ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Saint-Bonnet-le-Froid avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Saint-Bonnet-le-Froid, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Saint-Bonnet-le-Froid prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Saint-Bonnet-le-Froid. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Bonnet-le-Froid.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Bonnet-le-Froid.


Décrytage de la facture Saint-Bonnet-le-Froid

La facturation pour l'eau Saint-Bonnet-le-Froid se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Saint-Bonnet-le-Froid.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Bonnet-le-Froid.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Bonnet-le-Froid :

Contact clientèle Saint-Bonnet-le-Froid
1 chemin de Brard
43290 Saint-Bonnet-le-Froid

Numéro de téléphone : 04 71 59 93 12

Connaître le montant du m3 d'eau chez Saint-Bonnet-le-Froid

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Saint-Bonnet-le-Froid dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Saint-Bonnet-le-Froid : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Bonnet-le-Froid doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Bonnet-le-Froid.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Saint-Bonnet-le-Froid
1 chemin de Brard
43290 Saint-Bonnet-le-Froid

Fait à Saint-Bonnet-le-Froid, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Saint-Bonnet-le-Froid : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Bonnet-le-Froid informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Bonnet-le-Froid dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Saint-Bonnet-le-Froid, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Bonnet-le-Froid, qui appeler ?

En cas de problème avec Saint-Bonnet-le-Froid mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Saint-Bonnet-le-Froid

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Saint-Bonnet-le-Froid chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !