Le numéro de téléphone de Tarentaise est le 04 77 20 40 98. Tarentaise est situé à l'adresse 2 place de la Mairie 42660 Tarentaise.
Tarentaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Tarentaise
| ✔ Nom officiel | 💧 Tarentaise |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 77 20 40 98 |
| Adresse postale |
2 place de la Mairie 42660 Tarentaise |
Téléphone du fournisseur Tarentaise
Afin de se mettre en contact avec Tarentaise, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 20 40 98. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Tarentaise.
Joindre Tarentaise pour une urgence Le numéro de téléphone de Tarentaise en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Tarentaise
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Tarentaise est situé :
2 place de la Mairie
42660 Tarentaise
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Tarentaise sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Tarentaise sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Tarentaise, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Tarentaise dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Tarentaise ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Tarentaise se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Tarentaise lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Tarentaise (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Tarentaise peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Tarentaise nécessite l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Tarentaise.
Résiliation du compteur Tarentaise suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Tarentaise pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Tarentaise ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Tarentaise via son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Tarentaise, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Tarentaise propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Tarentaise. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Tarentaise.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Tarentaise.
Ce qui compose ma facture Tarentaise
Le paiement de l'eau Tarentaise se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Tarentaise.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Tarentaise.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Tarentaise :
2 place de la Mairie
42660 Tarentaise
Téléphone : 04 77 20 40 98
Étude du prix de l'eau avec Tarentaise
Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Tarentaise). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Tarentaise dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Tarentaise : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Tarentaise doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Tarentaise.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Tarentaise
2 place de la Mairie
42660 Tarentaise
Fait à Tarentaise, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Tarentaise : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Tarentaise a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Tarentaise d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Tarentaise, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Tarentaise, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Tarentaise ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tarentaise
Communes gérées par Tarentaise
Pour retrouver les informations utiles concernant Tarentaise dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :
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