Le numéro de téléphone de Saint-Genest-Malifaux est le 04 77 51 20 01. Saint-Genest-Malifaux est situé à l'adresse Le Bourg 42660 Saint-Genest-Malifaux.
Saint-Genest-Malifaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Saint-Genest-Malifaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Genest-Malifaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 77 51 20 01 |
| Adresse postale |
Le Bourg 42660 Saint-Genest-Malifaux |
Téléphone du fournisseur Saint-Genest-Malifaux
Pour appeler Saint-Genest-Malifaux, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 51 20 01. Le service client est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Saint-Genest-Malifaux.
Joindre Saint-Genest-Malifaux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Saint-Genest-Malifaux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Saint-Genest-Malifaux
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Saint-Genest-Malifaux est situé :
Le Bourg
42660 Saint-Genest-Malifaux
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Saint-Genest-Malifaux sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Genest-Malifaux sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Genest-Malifaux, il faut penser à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Saint-Genest-Malifaux dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Genest-Malifaux ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Genest-Malifaux est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Saint-Genest-Malifaux au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Saint-Genest-Malifaux (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Saint-Genest-Malifaux peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Genest-Malifaux engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Genest-Malifaux.
Fermer le compteur Saint-Genest-Malifaux lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Saint-Genest-Malifaux pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Genest-Malifaux ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Saint-Genest-Malifaux via l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Saint-Genest-Malifaux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Saint-Genest-Malifaux propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Genest-Malifaux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Genest-Malifaux.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Saint-Genest-Malifaux.
Ce qui compose ma facture Saint-Genest-Malifaux
Le paiement de l'eau Saint-Genest-Malifaux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Saint-Genest-Malifaux.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Genest-Malifaux.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Saint-Genest-Malifaux :
Le Bourg
42660 Saint-Genest-Malifaux
Téléphone : 04 77 51 20 01
Étude du prix de l'eau avec Saint-Genest-Malifaux
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Saint-Genest-Malifaux). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Saint-Genest-Malifaux dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Saint-Genest-Malifaux : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Saint-Genest-Malifaux doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Genest-Malifaux.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Saint-Genest-Malifaux
Le Bourg
42660 Saint-Genest-Malifaux
Fait à Saint-Genest-Malifaux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Saint-Genest-Malifaux : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Genest-Malifaux informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Saint-Genest-Malifaux rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Saint-Genest-Malifaux, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Genest-Malifaux, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Saint-Genest-Malifaux ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Genest-Malifaux
Communes gérées par Saint-Genest-Malifaux
Pour retrouver plus d'informations sur Saint-Genest-Malifaux dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :
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