Saint-Genest-Malifaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Saint-Genest-Malifaux

Coordonnées du délégataire Saint-Genest-Malifaux
✔ Nom officiel 💧 Saint-Genest-Malifaux
Numéro de téléphone 04 77 51 20 01
Adresse postale
Le Bourg
42660  Saint-Genest-Malifaux

Service téléphonique Saint-Genest-Malifaux

Pour téléphoner à Saint-Genest-Malifaux, le client peut composer le 04 77 51 20 01. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Saint-Genest-Malifaux.

Appeler Saint-Genest-Malifaux en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Saint-Genest-Malifaux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Genest-Malifaux

Par courrier, le distributeur d'eau Saint-Genest-Malifaux est situé :

Saint-Genest-Malifaux
Le Bourg
42660 Saint-Genest-Malifaux

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Saint-Genest-Malifaux via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Genest-Malifaux sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Genest-Malifaux, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, rappelons que Saint-Genest-Malifaux a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Genest-Malifaux ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Genest-Malifaux est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Saint-Genest-Malifaux au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Saint-Genest-Malifaux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Genest-Malifaux peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Genest-Malifaux implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Saint-Genest-Malifaux.

Fermeture du compteur Saint-Genest-Malifaux suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez joindre le service à la clientèle Saint-Genest-Malifaux afin de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Genest-Malifaux ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Saint-Genest-Malifaux avec l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Saint-Genest-Malifaux, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Saint-Genest-Malifaux dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Saint-Genest-Malifaux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Saint-Genest-Malifaux.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Saint-Genest-Malifaux.


Ce qui compose ma facture Saint-Genest-Malifaux

La facture d'eau Saint-Genest-Malifaux se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Saint-Genest-Malifaux.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Genest-Malifaux.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il est nécessaire de joindre le pôle compétent d'Saint-Genest-Malifaux :

Contact client Saint-Genest-Malifaux
Le Bourg
42660 Saint-Genest-Malifaux

Numéro de téléphone : 04 77 51 20 01

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Saint-Genest-Malifaux

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Saint-Genest-Malifaux pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Saint-Genest-Malifaux : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Saint-Genest-Malifaux doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Genest-Malifaux.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Saint-Genest-Malifaux
Le Bourg
42660 Saint-Genest-Malifaux

Fait à Saint-Genest-Malifaux, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Saint-Genest-Malifaux : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, Saint-Genest-Malifaux doit informer son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Saint-Genest-Malifaux dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-Genest-Malifaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Genest-Malifaux, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Saint-Genest-Malifaux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Saint-Genest-Malifaux

Pour en savoir plus en ce qui concerne Saint-Genest-Malifaux dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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