Le numéro de téléphone de Marlhes est le 04 77 51 80 57. Marlhes est situé à l'adresse 5 place Marcellin-Champagnat 42660 Marlhes.
Marlhes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Marlhes
| ✔ Nom officiel | 💧 Marlhes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 77 51 80 57 |
| Adresse postale |
5 place Marcellin-Champagnat 42660 Marlhes |
Téléphone du fournisseur Marlhes
Pour appeler Marlhes, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 51 80 57. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Marlhes.
Contacter Marlhes en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Marlhes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Marlhes
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Marlhes est situé :
5 place Marcellin-Champagnat
42660 Marlhes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Les contacts Marlhes sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Marlhes sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Marlhes, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Marlhes dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Marlhes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Marlhes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Marlhes au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Marlhes (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Marlhes peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Marlhes nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Marlhes.
Résiliation du compteur Marlhes lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Marlhes pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Marlhes ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Marlhes depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Marlhes, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Marlhes dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Marlhes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Marlhes.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Marlhes.
Ce qui compose ma facture Marlhes
Le paiement de l'eau Marlhes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Marlhes.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Marlhes.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Marlhes :
5 place Marcellin-Champagnat
42660 Marlhes
Téléphone : 04 77 51 80 57
Étude du prix de l'eau avec Marlhes
Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Marlhes). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Marlhes dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau.
Marlhes : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Marlhes doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Marlhes.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Marlhes
5 place Marcellin-Champagnat
42660 Marlhes
Fait à Marlhes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Marlhes : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Marlhes a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Marlhes d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Marlhes, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Marlhes, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Marlhes ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marlhes
Communes gérées par Marlhes
Afin de tout connaître concernant Marlhes dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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