Le numéro de téléphone de Belleroche est le 04 74 03 63 41. Belleroche est situé à l'adresse Le Bourg 42670 Belleroche.
Belleroche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Belleroche
| ✔ Nom officiel | 💧 Belleroche |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 03 63 41 |
| Adresse postale |
Le Bourg 42670 Belleroche |
Téléphone du fournisseur Belleroche
Afin de se mettre en contact avec Belleroche, le client peut composer le numéro suivant : 04 74 03 63 41. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Belleroche.
Contacter Belleroche en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Belleroche en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Belleroche
Pour les requêtes écrites, le distributeur Belleroche est situé :
Le Bourg
42670 Belleroche
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Belleroche par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Belleroche sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Belleroche, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Belleroche dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Belleroche ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Belleroche se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Belleroche lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Belleroche (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Belleroche peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Belleroche implique l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Belleroche.
Fermeture du compteur Belleroche suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Belleroche pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Belleroche ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Belleroche depuis l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Belleroche, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Belleroche dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Belleroche. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Belleroche.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Belleroche.
Ce qui compose ma facture Belleroche
Le paiement de l'eau Belleroche se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Belleroche.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Belleroche.
Enfin, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Belleroche :
Le Bourg
42670 Belleroche
Téléphone : 04 74 03 63 41
Étude du prix de l'eau avec Belleroche
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Belleroche). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Belleroche dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau.
Belleroche : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Belleroche doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Belleroche.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Belleroche
Le Bourg
42670 Belleroche
Fait à Belleroche, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Belleroche : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Belleroche doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Belleroche dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Belleroche, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Belleroche, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Belleroche ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Belleroche
Communes gérées par Belleroche
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Belleroche dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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