Le numéro de téléphone de Arcinges est le 04 77 60 52 44. Arcinges est situé à l'adresse Le Bourg 42460 Arcinges.
Arcinges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Arcinges
| ✔ Nom officiel | 💧 Arcinges |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 77 60 52 44 |
| Adresse postale |
Le Bourg 42460 Arcinges |
Téléphone du fournisseur Arcinges
Pour contacter Arcinges, le client peut composer le numéro suivant : 04 77 60 52 44. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Arcinges.
Contacter Arcinges en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Arcinges en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Arcinges
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Arcinges est situé :
Le Bourg
42460 Arcinges
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Arcinges par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Arcinges sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Arcinges, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Arcinges dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Arcinges ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Arcinges s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Arcinges lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Arcinges (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Arcinges peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Arcinges implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Arcinges.
Fermeture du compteur Arcinges lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Arcinges pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Arcinges ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Arcinges depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Arcinges, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Arcinges dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Arcinges. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Arcinges.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Arcinges.
Ce qui compose ma facture Arcinges
Le paiement de l'eau Arcinges se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Arcinges.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Arcinges.
Enfin, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Arcinges :
Le Bourg
42460 Arcinges
Téléphone : 04 77 60 52 44
Étude du prix de l'eau avec Arcinges
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Arcinges). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Arcinges dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le prix de l'eau.
Arcinges : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Arcinges doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Arcinges.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Arcinges
Le Bourg
42460 Arcinges
Fait à Arcinges, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Arcinges : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Arcinges doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Si le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Arcinges dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Arcinges, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Arcinges, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Arcinges ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Arcinges
Communes gérées par Arcinges
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Arcinges chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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