Le numéro de téléphone de Ney est le 03 84 52 56 29. Ney est situé à l'adresse 67 rue Alfred Maurice Bouvet 39300 Ney.
Ney (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Ney
| ✔ Nom officiel | 💧 Ney |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 52 56 29 |
| Adresse postale |
67 rue Alfred Maurice Bouvet 39300 Ney |
Numéro de téléphone Ney
Pour joindre Ney, le client peut composer le 03 84 52 56 29. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Ney.
Contacter Ney pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Ney en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Ney
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Ney est situé :
67 rue Alfred Maurice Bouvet
39300 Ney
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Faire appel à Ney sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Ney sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ney, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, rappelons que Ney a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Ney ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Ney est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Ney au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Ney (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Ney peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Ney engendre le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Ney.
Fermer le compteur Ney suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Ney dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Ney ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Ney depuis son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Ney, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Ney dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Ney. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Ney.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Ney.
Ce qui compose ma facture Ney
La facturation pour l'eau Ney se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Ney.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Ney.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement en cas de réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Ney :
67 rue Alfred Maurice Bouvet
39300 Ney
Contact téléphonique : 03 84 52 56 29
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Ney
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Ney). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Ney dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Ney : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Ney doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ney.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Ney
67 rue Alfred Maurice Bouvet
39300 Ney
Fait à Ney, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Ney : comment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ney informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Ney rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Ney, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Ney, qui appeler ?
En cas de problème avec Ney ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ney
Communes gérées par Ney
Pour en savoir plus sur Ney pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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