Le numéro de téléphone de Fraisans est le 03 84 71 10 88. Fraisans est situé à l'adresse 1 Place de la Mairie 39700 Fraisans.
Fraisans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Fraisans
| ✔ Nom officiel | 💧 Fraisans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 71 10 88 |
| Adresse postale |
1 Place de la Mairie 39700 Fraisans |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Fraisans
Pour téléphoner à Fraisans, le client peut composer le 03 84 71 10 88. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Fraisans.
Contacter Fraisans en cas d'urgence Le service téléphonique de Fraisans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Fraisans
Pour envoyer un courrier, le délégataire Fraisans est situé :
1 Place de la Mairie
39700 Fraisans
Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Contacter Fraisans sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Fraisans sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Fraisans, il faut veiller à alterner tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, rappelons que Fraisans a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des clients. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Fraisans.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fraisans ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Fraisans est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Fraisans : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Fraisans (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un professionel du service eau Fraisans peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Fraisans engendre le règlement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Fraisans.
Fermer le compteur Fraisans en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prévenir le service eau Fraisans dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Fraisans ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Fraisans depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Fraisans, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Fraisans dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Fraisans. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Fraisans.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Fraisans.
Ce qui compose ma facture Fraisans
La facturation pour l'eau Fraisans se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Fraisans.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Fraisans.
Enfin, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Fraisans :
1 Place de la Mairie
39700 Fraisans
Contact téléphonique : 03 84 71 10 88
Éplucher le montant du m3 d'eau avec Fraisans
Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Fraisans). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Fraisans dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Fraisans : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Fraisans doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Fraisans.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Fraisans
1 Place de la Mairie
39700 Fraisans
Fait à Fraisans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Fraisans : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Fraisans informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Fraisans rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Fraisans, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Fraisans, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Fraisans ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fraisans
Communes gérées par Fraisans
De manière à obtenir plus d'informations sur Fraisans dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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