Le numéro de téléphone de Cousance est le 03 84 85 90 21. Cousance est situé à l'adresse 87 Grande rue 39190 Cousance.
Cousance (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Cousance
| ✔ Nom officiel | 💧 Cousance |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 85 90 21 |
| Adresse postale |
87 Grande rue 39190 Cousance |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Cousance
Pour contacter Cousance, le client peut composer le 03 84 85 90 21. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Cousance.
Téléphoner à Cousance pour une urgence Le service téléphonique de Cousance en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Cousance
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Cousance est situé :
87 Grande rue
39190 Cousance
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Cousance sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Cousance directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Cousance, il faut faire attention à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Cousance a mis en place son site officiel répondant à l'ensemble des questions des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Cousance.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Cousance ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cousance s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Cousance lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Cousance (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Cousance peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Cousance engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Cousance.
Fermer le compteur Cousance lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Cousance de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Cousance ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Cousance avec son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Cousance, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Cousance propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Cousance. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Cousance.
En savoir plus sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Cousance.
Ce qui compose ma facture Cousance
La facture d'eau Cousance s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Cousance.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Cousance.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Cousance :
87 Grande rue
39190 Cousance
Par téléphone : 03 84 85 90 21
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Cousance
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cousance). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Cousance chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Cousance : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Cousance doit nécessairement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Cousance.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Cousance
87 Grande rue
39190 Cousance
Fait à Cousance, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Cousance : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Cousance informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, le client doit prendre contact Cousance rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Cousance, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Cousance, qui appeler ?
En cas de litige avec Cousance ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cousance
Communes gérées par Cousance
Pour retrouver les informations utiles sur Cousance chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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