Le numéro de téléphone de Coisia est le 04 74 76 86 08. Coisia est situé à l'adresse Le Village 39240 Coisia.
Coisia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Coisia
| ✔ Nom officiel | 💧 Coisia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 76 86 08 |
| Adresse postale |
Le Village 39240 Coisia |
Téléphone service client Coisia
Afin de se mettre en contact avec Coisia, le client peut composer le 04 74 76 86 08. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Coisia.
Téléphoner à Coisia pour une urgence L'accueil téléphonique de Coisia en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Coisia
Par courrier, le distributeur Coisia est situé :
Le Village
39240 Coisia
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Coisia en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Coisia directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Coisia, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Coisia a mis en place son site officiel répondant à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Coisia ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Coisia se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Coisia lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Coisia (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Coisia peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Coisia suppose l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Coisia.
Clôture du compteur Coisia suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Coisia de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Coisia ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Coisia avec son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Coisia, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Coisia propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Coisia. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Coisia.
En savoir plus sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Coisia.
Ce qui compose ma facture Coisia
La facture d'eau Coisia s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Coisia.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Coisia.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Coisia :
Le Village
39240 Coisia
Par téléphone : 04 74 76 86 08
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Coisia
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Coisia). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Coisia chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Coisia : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Coisia doit nécessairement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Coisia.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Coisia
Le Village
39240 Coisia
Fait à Coisia, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Coisia : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Coisia doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, le client doit prendre contact Coisia au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Coisia, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Coisia, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Coisia ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Coisia
Communes gérées par Coisia
Pour retrouver les informations utiles à propos de Coisia dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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