Choux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Choux
| ✔ Nom officiel | 💧 Choux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 41 11 66 |
| Adresse postale |
6 route de Mienne 39370 Choux |
Téléphone du fournisseur Choux
Pour téléphoner à Choux, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 84 41 11 66. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Choux.
Joindre Choux pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Choux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Choux
Pour les requêtes écrites, le délégataire Choux est disponible à l'adresse suivante :
6 route de Mienne
39370 Choux
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Choux par le biais d'internet
Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Choux sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Choux, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Aussi, il est utile de savoir que Choux a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Choux ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Choux est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Choux : démarches emménagement
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Choux (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Choux peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Choux implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Choux.
Fermeture du compteur Choux en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Choux pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Choux ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Choux via son espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Choux, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Choux propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Choux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Choux.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Choux.
Comprendre ma facture chez Choux
Le paiement de l'eau Choux se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Choux.
Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Choux.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Choux :
6 route de Mienne
39370 Choux
Numéro de téléphone : 03 84 41 11 66
Étude du tarif de l'eau avec Choux
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Choux). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Choux dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Choux : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Choux doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Choux.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Choux
6 route de Mienne
39370 Choux
Fait à Choux, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Choux : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Choux doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Choux dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Choux, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Choux, quel est le service compétant ?
Lors d'un conflit avec Choux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Choux
Communes gérées par Choux
Pour en savoir plus en ce qui concerne Choux dans votre cas, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :
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