Le numéro de téléphone de Choux est le 03 84 41 11 66. Choux est situé à l'adresse 6 route de Mienne 39370 Choux.

Choux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Choux

Coordonnées du délégataire Choux
✔ Nom officiel 💧 Choux
Numéro de téléphone 03 84 41 11 66
Adresse postale
6 route de Mienne
39370  Choux

Téléphone service client Choux

Afin de se mettre en contact avec Choux, le client peut composer le 03 84 41 11 66. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Choux.

Téléphoner à Choux en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Choux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Choux

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Choux est situé :

Choux
6 route de Mienne
39370 Choux

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Choux sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Choux directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Choux, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Choux a mis en place son site officiel répondant à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Choux ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Choux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Choux lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service client de Choux (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Choux peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Choux nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Choux.

Résiliation du compteur Choux suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Choux de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Choux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Choux avec l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Choux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Choux propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Choux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Choux.

En savoir plus sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Choux.


Ce qui compose ma facture Choux

La facture d'eau Choux s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Choux.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Choux.

En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Choux :

Contact client Choux
6 route de Mienne
39370 Choux

Par téléphone : 03 84 41 11 66

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Choux

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Choux). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Choux chez moi

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Choux : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Choux doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Choux.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Choux
6 route de Mienne
39370 Choux

Fait à Choux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Choux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Choux a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Choux d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Choux, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Choux, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Choux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Choux

Communes gérées par Choux

De manière à obtenir plus d'informations concernant Choux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :

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