Le numéro de téléphone de Treffort est le 04 76 34 05 68. Treffort est situé à l'adresse Le Bourg 38650 Treffort.

Treffort (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Treffort

Coordonnées du délégataire Treffort
✔ Nom officiel 💧 Treffort
Numéro de téléphone 04 76 34 05 68
Adresse postale
Le Bourg
38650  Treffort

Téléphone service client Treffort

Afin de se mettre en contact avec Treffort, le client peut composer le 04 76 34 05 68. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Treffort.

Joindre Treffort en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Treffort en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Treffort

Pour les demandes par écrit, le distributeur Treffort est situé :

Treffort
Le Bourg
38650 Treffort

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Treffort via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Treffort directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Treffort, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Treffort a mis en place son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Treffort ?

En tant que délégation de service public, Treffort se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Treffort lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Treffort (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Treffort peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Treffort requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Treffort.

Résilier le compteur Treffort suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Treffort de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Treffort ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Treffort via l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Treffort, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Treffort propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Treffort. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Treffort.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Treffort.


Ce qui compose ma facture Treffort

La facture d'eau Treffort s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Treffort.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Treffort.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Treffort :

Contact client Treffort
Le Bourg
38650 Treffort

Par téléphone : 04 76 34 05 68

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Treffort

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Treffort). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Treffort dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Treffort : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Treffort doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Treffort.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Treffort
Le Bourg
38650 Treffort

Fait à Treffort, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Treffort : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Treffort a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Treffort dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Treffort, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Treffort, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Treffort ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Treffort

Communes gérées par Treffort

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Treffort dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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