Le numéro de téléphone de Saint-Théoffrey est le 04 76 83 90 79. Saint-Théoffrey est situé à l'adresse Route nationale 85 38119 Saint-Théoffrey.

Saint-Théoffrey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Saint-Théoffrey

Coordonnées du délégataire Saint-Théoffrey
✔ Nom officiel 💧 Saint-Théoffrey
Numéro de téléphone 04 76 83 90 79
Adresse postale
Route nationale 85
38119  Saint-Théoffrey

Téléphone service client Saint-Théoffrey

Pour téléphoner à Saint-Théoffrey, le client peut composer le 04 76 83 90 79. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Saint-Théoffrey.

Joindre Saint-Théoffrey en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Saint-Théoffrey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Saint-Théoffrey

Pour envoyer un courrier, le délégataire Saint-Théoffrey est situé :

Saint-Théoffrey
Route nationale 85
38119 Saint-Théoffrey

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Saint-Théoffrey sur internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Théoffrey directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Saint-Théoffrey, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Saint-Théoffrey a mis en place son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Saint-Théoffrey ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Théoffrey est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Théoffrey : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Saint-Théoffrey (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Saint-Théoffrey peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Saint-Théoffrey engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Théoffrey.

Fermer le compteur Saint-Théoffrey en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Saint-Théoffrey de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Saint-Théoffrey ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Saint-Théoffrey via l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Saint-Théoffrey, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Saint-Théoffrey propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Théoffrey. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Théoffrey.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Théoffrey.


Ce qui compose ma facture Saint-Théoffrey

La facture d'eau Saint-Théoffrey s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Saint-Théoffrey.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Théoffrey.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Saint-Théoffrey :

Contact client Saint-Théoffrey
Route nationale 85
38119 Saint-Théoffrey

Par téléphone : 04 76 83 90 79

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Saint-Théoffrey

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Saint-Théoffrey). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Saint-Théoffrey dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Saint-Théoffrey : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Saint-Théoffrey doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Théoffrey.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Saint-Théoffrey
Route nationale 85
38119 Saint-Théoffrey

Fait à Saint-Théoffrey, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Saint-Théoffrey : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Théoffrey informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Saint-Théoffrey rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Saint-Théoffrey, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Théoffrey, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Saint-Théoffrey ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Saint-Théoffrey

Communes gérées par Saint-Théoffrey

Pour retrouver plus d'informations sur Saint-Théoffrey dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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