Le numéro de téléphone de Marcieu est le 04 76 30 74 83. Marcieu est situé à l'adresse Le Bourg 38350 Marcieu.
Marcieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Marcieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Marcieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 30 74 83 |
| Adresse postale |
Le Bourg 38350 Marcieu |
Téléphone du fournisseur Marcieu
Pour téléphoner à Marcieu, le client peut composer le 04 76 30 74 83. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Marcieu.
Joindre Marcieu en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Marcieu en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Marcieu
Par courrier, le délégataire Marcieu est situé :
Le Bourg
38350 Marcieu
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Marcieu en ligne
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Marcieu sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Marcieu, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Marcieu a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Marcieu ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Marcieu est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Marcieu : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Marcieu (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Marcieu peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Marcieu suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Marcieu.
Clôture du compteur Marcieu en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Marcieu pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Marcieu ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Marcieu via son compte client en ligne En plus de la résiliation du contrat Marcieu, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Marcieu propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Marcieu. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Marcieu.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Marcieu.
Ce qui compose ma facture Marcieu
La facture d'eau Marcieu s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Marcieu.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Marcieu.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Marcieu :
Le Bourg
38350 Marcieu
Par téléphone : 04 76 30 74 83
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Marcieu
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Marcieu). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Marcieu dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.
Marcieu : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Marcieu doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Marcieu.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Marcieu
Le Bourg
38350 Marcieu
Fait à Marcieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Marcieu : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Marcieu doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Marcieu au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Marcieu, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Marcieu, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Marcieu ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marcieu
Communes gérées par Marcieu
Afin de tout connaître à propos de Marcieu dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !