Le numéro de téléphone de Besse est le 04 76 80 25 80. Besse est situé à l'adresse Rue Principale 38142 Besse.

Besse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Besse

Coordonnées du délégataire Besse
✔ Nom officiel 💧 Besse
Numéro de téléphone 04 76 80 25 80
Adresse postale
Rue Principale
38142  Besse

Téléphone du fournisseur Besse

Pour joindre Besse, le client peut composer le 04 76 80 25 80. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Besse.

Contacter Besse pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Besse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Besse

Par courrier, le fournisseur d'eau Besse est situé :

Besse
Rue Principale
38142 Besse

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Besse en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Besse sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Besse, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Besse a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Besse ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Besse est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Besse au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Besse (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Besse peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Besse suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Besse.

Clôture du compteur Besse suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Besse pour demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Besse ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Besse depuis son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Besse, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Besse dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Besse. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Besse.

En savoir plus sur les factures d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Besse.


Ce qui compose ma facture Besse

La facture d'eau Besse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Besse.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Besse.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Besse :

Contact client Besse
Rue Principale
38142 Besse

Par téléphone : 04 76 80 25 80

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Besse

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Besse). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Besse dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

Besse : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Besse doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Besse.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Besse
Rue Principale
38142 Besse

Fait à Besse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Besse : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Besse doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Besse au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Besse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Besse, qui contacter ?

En cas de problème avec Besse ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Besse

Communes gérées par Besse

Pour en savoir plus à propos de Besse pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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