Le numéro de téléphone de Ambel est le 04 76 30 00 47. Ambel est situé à l'adresse Mairie 38970 AMBEL.
Ambel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Ambel
| ✔ Nom officiel | 💧 Ambel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 30 00 47 |
| Adresse postale |
Mairie 38970 AMBEL |
Téléphone du fournisseur Ambel
Pour contacter Ambel, le client peut composer le 04 76 30 00 47. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Ambel.
Contacter Ambel en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Ambel en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Ambel
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Ambel est situé :
Mairie
38970 AMBEL
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Ambel sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Ambel sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Ambel, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Ambel a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Ambel ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Ambel s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Ambel lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Ambel (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Ambel peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Ambel nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Ambel.
Résiliation du compteur Ambel lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Ambel pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Ambel ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Ambel depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Ambel, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Ambel dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Ambel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Ambel.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Ambel.
Ce qui compose ma facture Ambel
La facture d'eau Ambel s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Ambel.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Ambel.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Ambel :
Mairie
38970 AMBEL
Par téléphone : 04 76 30 00 47
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Ambel
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Ambel). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Ambel dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Ambel : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Ambel doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Ambel.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Ambel
Mairie
38970 AMBEL
Fait à AMBEL, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Ambel : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ambel a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Ambel d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Ambel, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Ambel, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Ambel ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ambel
Communes gérées par Ambel
Pour retrouver plus d'informations concernant Ambel chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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