Le numéro de téléphone de Rosnay est le 02 54 37 80 17. Rosnay est situé à l'adresse 4 place de la Mairie 36300 Rosnay.
Rosnay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Rosnay
| ✔ Nom officiel | 💧 Rosnay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 54 37 80 17 |
| Adresse postale |
4 place de la Mairie 36300 Rosnay |
Téléphone du fournisseur Rosnay
Pour appeler Rosnay, le client peut composer le 02 54 37 80 17. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Rosnay.
Contacter Rosnay en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Rosnay en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Rosnay
Par courrier, le distributeur d'eau Rosnay est situé :
4 place de la Mairie
36300 Rosnay
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Rosnay en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Rosnay sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Rosnay, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Rosnay a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Rosnay ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Rosnay est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Rosnay au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Rosnay (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Rosnay peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Rosnay suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Rosnay.
Clôture du compteur Rosnay lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Rosnay pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Rosnay ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Rosnay depuis l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Rosnay, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Rosnay dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Rosnay. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Rosnay.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Rosnay.
Ce qui compose ma facture Rosnay
La facture d'eau Rosnay s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Rosnay.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Rosnay.
Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Rosnay :
4 place de la Mairie
36300 Rosnay
Par téléphone : 02 54 37 80 17
Comprendre le prix du m3 d'eau avec Rosnay
Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Rosnay). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Rosnay dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Rosnay : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Rosnay doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Rosnay.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Rosnay
4 place de la Mairie
36300 Rosnay
Fait à Rosnay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Rosnay : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Rosnay doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Rosnay au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Rosnay, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Rosnay, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Rosnay ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rosnay
Communes gérées par Rosnay
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Rosnay dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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