Le numéro de téléphone de Le Soulié est le 04 67 97 05 51. Le Soulié est situé à l'adresse Place de la Mairie 34330 Le Soulié.
Le Soulié (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Le Soulié
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Soulié |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 97 05 51 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 34330 Le Soulié |
Numéro de téléphone Le Soulié
Pour appeler Le Soulié, le client peut composer le 04 67 97 05 51. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Le Soulié.
Contacter Le Soulié en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Le Soulié en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Le Soulié
Par courrier, le distributeur d'eau Le Soulié est situé :
Place de la Mairie
34330 Le Soulié
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Les contacts Le Soulié en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Le Soulié sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Le Soulié, il faut veiller à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Le Soulié met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Le Soulié ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Soulié est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Le Soulié au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Le Soulié (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Le Soulié peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Le Soulié suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Le Soulié.
Clôture du compteur Le Soulié lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Le Soulié dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Le Soulié ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Le Soulié depuis son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Le Soulié, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Le Soulié dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Le Soulié. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Le Soulié.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau Le Soulié.
Ce qui compose ma facture Le Soulié
La facture d'eau Le Soulié s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Le Soulié.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Le Soulié.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Le Soulié :
Place de la Mairie
34330 Le Soulié
Numéro : 04 67 97 05 51
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Le Soulié
Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Le Soulié). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Le Soulié dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Le Soulié : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Le Soulié doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Le Soulié.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Le Soulié
Place de la Mairie
34330 Le Soulié
Fait à Le Soulié, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Le Soulié : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Le Soulié doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Le Soulié au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Le Soulié, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Le Soulié, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Le Soulié ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Soulié
Communes gérées par Le Soulié
Afin de tout connaître à propos de Le Soulié dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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