Joncels (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Joncels

Coordonnées du délégataire Joncels
✔ Nom officiel 💧 Joncels
Numéro de téléphone 04 67 23 80 60
Adresse postale
Le Village
34650  Joncels

Numéro de téléphone Joncels

Pour contacter Joncels, le client peut composer le numéro suivant : 04 67 23 80 60. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Joncels.

Contacter Joncels en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Joncels en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Joncels

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Joncels se situe à l'adresse suivante :

Joncels
Le Village
34650 Joncels

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Joncels sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Joncels directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Joncels, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Joncels a développé un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Joncels ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Joncels s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Joncels lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Joncels (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Joncels peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Joncels requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Joncels.

Fermeture du compteur Joncels suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Joncels dans le but de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Joncels ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Joncels par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Joncels, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Joncels dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Joncels. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Joncels.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Joncels.


Décrytage de la facture Joncels

La facture d'eau Joncels se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Joncels.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Joncels.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour une réclamation, il est important de remonter cela au service compétent d'Joncels :

Service client Joncels
Le Village
34650 Joncels

Par téléphone : 04 67 23 80 60

Éplucher le prix de l'eau avec Joncels

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Joncels dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Joncels : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Joncels doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Joncels.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Joncels
Le Village
34650 Joncels

Fait à Joncels, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Joncels : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Joncels a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Joncels rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Joncels, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Joncels, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Joncels mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Joncels

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Joncels dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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