Le numéro de téléphone de Joncels est le 04 67 23 80 60. Joncels est situé à l'adresse Le Village 34650 Joncels.
Joncels (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Joncels
| ✔ Nom officiel | 💧 Joncels |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 23 80 60 |
| Adresse postale |
Le Village 34650 Joncels |
Numéro de téléphone Joncels
Pour joindre Joncels, le client peut composer le 04 67 23 80 60. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Joncels.
Contacter Joncels pour une urgence Le numéro de téléphone de Joncels en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Joncels
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Joncels est situé :
Le Village
34650 Joncels
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Joindre Joncels sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Joncels sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Joncels, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Joncels met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Joncels ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Joncels est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Joncels au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Joncels (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Joncels peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Joncels nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Joncels.
Résiliation du compteur Joncels suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Joncels dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Joncels ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Joncels depuis son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Joncels, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Joncels dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Joncels. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Joncels.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Joncels.
Ce qui compose ma facture Joncels
La facture d'eau Joncels s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Joncels.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Joncels.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Joncels :
Le Village
34650 Joncels
Numéro : 04 67 23 80 60
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Joncels
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Joncels). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Joncels dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les villes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Joncels : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Joncels doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Joncels.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Joncels
Le Village
34650 Joncels
Fait à Joncels, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Joncels : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Joncels a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Joncels d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Joncels, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Joncels, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Joncels ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Joncels
Communes gérées par Joncels
Pour retrouver les informations utiles concernant Joncels pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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