Le numéro de téléphone de Ferrières-Poussarou est le 04 67 38 02 81. Ferrières-Poussarou est situé à l'adresse Hameau La Fraise 34360 Ferrières-Poussarou.

Ferrières-Poussarou (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Ferrières-Poussarou

Coordonnées du délégataire Ferrières-Poussarou
✔ Nom officiel 💧 Ferrières-Poussarou
Numéro de téléphone 04 67 38 02 81
Adresse postale
Hameau La Fraise
34360  Ferrières-Poussarou

Numéro de téléphone Ferrières-Poussarou

Pour contacter Ferrières-Poussarou, le client peut composer le 04 67 38 02 81. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Ferrières-Poussarou.

Contacter Ferrières-Poussarou pour une urgence Le contact à privilégier chez de Ferrières-Poussarou en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Ferrières-Poussarou

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Ferrières-Poussarou est situé :

Ferrières-Poussarou
Hameau La Fraise
34360 Ferrières-Poussarou

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Joindre Ferrières-Poussarou par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Ferrières-Poussarou sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ferrières-Poussarou, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Ferrières-Poussarou met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Ferrières-Poussarou ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Ferrières-Poussarou s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Ferrières-Poussarou lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Ferrières-Poussarou (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Ferrières-Poussarou peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ferrières-Poussarou implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Ferrières-Poussarou.

Fermeture du compteur Ferrières-Poussarou lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Ferrières-Poussarou dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Ferrières-Poussarou ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Ferrières-Poussarou depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Ferrières-Poussarou, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Ferrières-Poussarou dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Ferrières-Poussarou. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Ferrières-Poussarou.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Ferrières-Poussarou.


Ce qui compose ma facture Ferrières-Poussarou

La facture d'eau Ferrières-Poussarou s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Ferrières-Poussarou.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Ferrières-Poussarou.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Ferrières-Poussarou :

Contact client Ferrières-Poussarou
Hameau La Fraise
34360 Ferrières-Poussarou

Numéro : 04 67 38 02 81

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Ferrières-Poussarou

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Ferrières-Poussarou). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Ferrières-Poussarou dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Ferrières-Poussarou : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Ferrières-Poussarou doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ferrières-Poussarou.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Ferrières-Poussarou
Hameau La Fraise
34360 Ferrières-Poussarou

Fait à Ferrières-Poussarou, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Ferrières-Poussarou : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Ferrières-Poussarou doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, le client doit prendre contact Ferrières-Poussarou dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Ferrières-Poussarou, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Ferrières-Poussarou, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Ferrières-Poussarou ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Ferrières-Poussarou

Communes gérées par Ferrières-Poussarou

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Ferrières-Poussarou chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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