Combes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Combes

Coordonnées du délégataire Combes
✔ Nom officiel 💧 Combes
Numéro de téléphone 04 67 95 61 92
Adresse postale
Le Village
34240  Combes

Numéro de téléphone Combes

Pour contacter Combes, il faut composer le numéro 04 67 95 61 92. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne Combes.

Contact spécial : Combes en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Combes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Combes

Pour les requêtes écrites, le délégataire Combes est situé :

Combes
Le Village
34240 Combes

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Combes sur internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Combes en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Combes, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, il faut savoir que Combes livre aux usagers un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Combes ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Combes est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Combes : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Combes (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un spécialiste Combes peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Combes implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Combes.

Fermer le compteur Combes lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Combes pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Combes ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Combes via son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Combes, il est généralement possible de le faire depuis son compte client. Si Combes prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Combes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Combes.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Combes.


Ce qui compose ma facture Combes

Le reçu d'eau Combes se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Combes.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Combes.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'Combes :

Service à la clientèle Combes
Le Village
34240 Combes

Par téléphone : 04 67 95 61 92

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Combes

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Combes dans ma commune

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations influencent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Combes : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Combes doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Combes.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Combes
Le Village
34240 Combes

Fait à Combes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Combes : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Combes doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Combes rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes financiers avec Combes, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Combes, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Combes ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Combes

Pour retrouver plus d'informations sur Combes dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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