Le numéro de téléphone de Combes est le 04 67 95 61 92. Combes est situé à l'adresse Le Village 34240 Combes.
Combes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Combes
| ✔ Nom officiel | 💧 Combes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 95 61 92 |
| Adresse postale |
Le Village 34240 Combes |
Numéro de téléphone Combes
Pour contacter Combes, le client peut composer le 04 67 95 61 92. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Combes.
Contacter Combes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Combes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Combes
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Combes est situé :
Le Village
34240 Combes
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Combes via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Combes sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Combes, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Combes met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Combes ?
En tant que délégation de service public, Combes s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Combes lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Combes (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Combes peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Combes requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Combes.
Résilier le compteur Combes lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Combes dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Combes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Combes depuis l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Combes, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Combes dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Combes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Combes.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Combes.
Ce qui compose ma facture Combes
La facture d'eau Combes s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Combes.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Combes.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Combes :
Le Village
34240 Combes
Numéro : 04 67 95 61 92
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Combes
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Combes). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Combes dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Combes : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Combes doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Combes.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Combes
Le Village
34240 Combes
Fait à Combes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Combes : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Combes a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Combes dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Combes, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Combes, qui joindre ?
En cas de litige avec Combes ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Combes
Communes gérées par Combes
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Combes chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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