Le numéro de téléphone de Carlencas-et-Levas est le 04 67 95 14 19. Carlencas-et-Levas est situé à l'adresse 1 place Saint-Martin 34600 Carlencas-et-Levas.

Carlencas-et-Levas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Carlencas-et-Levas

Coordonnées du délégataire Carlencas-et-Levas
✔ Nom officiel 💧 Carlencas-et-Levas
Numéro de téléphone 04 67 95 14 19
Adresse postale
1 place Saint-Martin
34600  Carlencas-et-Levas

Numéro de téléphone Carlencas-et-Levas

Pour appeler Carlencas-et-Levas, le client peut composer le 04 67 95 14 19. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Carlencas-et-Levas.

Contacter Carlencas-et-Levas en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Carlencas-et-Levas en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Carlencas-et-Levas

Par courrier, le distributeur d'eau Carlencas-et-Levas est situé :

Carlencas-et-Levas
1 place Saint-Martin
34600 Carlencas-et-Levas

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Carlencas-et-Levas en ligne

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Carlencas-et-Levas sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Carlencas-et-Levas, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que Carlencas-et-Levas met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des internautes.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Carlencas-et-Levas ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Carlencas-et-Levas est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Carlencas-et-Levas au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Carlencas-et-Levas (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Carlencas-et-Levas peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Carlencas-et-Levas suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Carlencas-et-Levas.

Clôture du compteur Carlencas-et-Levas lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Carlencas-et-Levas dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Carlencas-et-Levas ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Carlencas-et-Levas depuis l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Carlencas-et-Levas, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Carlencas-et-Levas dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Carlencas-et-Levas. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Carlencas-et-Levas.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Carlencas-et-Levas.


Ce qui compose ma facture Carlencas-et-Levas

La facture d'eau Carlencas-et-Levas s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Carlencas-et-Levas.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Carlencas-et-Levas.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Carlencas-et-Levas :

Contact client Carlencas-et-Levas
1 place Saint-Martin
34600 Carlencas-et-Levas

Numéro : 04 67 95 14 19

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Carlencas-et-Levas

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Carlencas-et-Levas). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Carlencas-et-Levas dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.

Carlencas-et-Levas : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Carlencas-et-Levas doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Carlencas-et-Levas.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Carlencas-et-Levas
1 place Saint-Martin
34600 Carlencas-et-Levas

Fait à Carlencas-et-Levas, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Carlencas-et-Levas : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Carlencas-et-Levas doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Carlencas-et-Levas au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Carlencas-et-Levas, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Carlencas-et-Levas, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Carlencas-et-Levas ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Carlencas-et-Levas

Communes gérées par Carlencas-et-Levas

Pour retrouver plus d'informations à propos de Carlencas-et-Levas dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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