Le numéro de téléphone de Brissac est le 04 67 73 71 56. Brissac est situé à l'adresse 3 place de la Mairie 34190 Brissac.

Brissac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Brissac

Coordonnées du délégataire Brissac
✔ Nom officiel 💧 Brissac
Numéro de téléphone 04 67 73 71 56
Adresse postale
3 place de la Mairie
34190  Brissac

Téléphone service client Brissac

Pour appeler Brissac, le client peut composer le 04 67 73 71 56. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Brissac.

Contact spécial : Brissac en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Brissac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Brissac

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Brissac est situé :

Brissac
3 place de la Mairie
34190 Brissac

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Brissac sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Brissac directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Brissac, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, notons que Brissac met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Brissac ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Brissac est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Brissac au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Brissac (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Brissac peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Brissac nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Brissac.

Résiliation du compteur Brissac lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Brissac de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Brissac ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Brissac à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Brissac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Brissac prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Brissac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Brissac.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Brissac.


Ce qui compose ma facture Brissac

La facture d'eau Brissac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Brissac.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Brissac.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Brissac :

Contact client Brissac
3 place de la Mairie
34190 Brissac

Numéro : 04 67 73 71 56

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Brissac

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Brissac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Brissac dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Brissac : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Brissac doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Brissac.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Brissac
3 place de la Mairie
34190 Brissac

Fait à Brissac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Brissac : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Brissac a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Brissac d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Brissac, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Brissac, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Brissac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Brissac

Communes gérées par Brissac

Afin de tout connaître concernant Brissac dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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