Le numéro de téléphone de Saint-Mamet est le 05 61 79 03 97. Saint-Mamet est situé à l'adresse Avenue de Gascogne 31110 Saint-Mamet.
Saint-Mamet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-Mamet
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Mamet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 79 03 97 |
| Adresse postale |
Avenue de Gascogne 31110 Saint-Mamet |
Téléphone service client Saint-Mamet
Pour téléphoner à Saint-Mamet, le client peut composer le 05 61 79 03 97. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Saint-Mamet.
Contact spécial : Saint-Mamet en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Saint-Mamet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Saint-Mamet
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Saint-Mamet est situé :
Avenue de Gascogne
31110 Saint-Mamet
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Saint-Mamet sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Mamet directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Saint-Mamet, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Saint-Mamet met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Mamet ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Mamet est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Saint-Mamet : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Saint-Mamet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Mamet peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Mamet nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Mamet.
Résiliation du compteur Saint-Mamet en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Mamet de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Mamet ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Saint-Mamet à partir de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Saint-Mamet, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Saint-Mamet prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Saint-Mamet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Mamet.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Mamet.
Ce qui compose ma facture Saint-Mamet
La facture d'eau Saint-Mamet s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Mamet.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Mamet.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Saint-Mamet :
Avenue de Gascogne
31110 Saint-Mamet
Numéro : 05 61 79 03 97
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Saint-Mamet
À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Saint-Mamet). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Saint-Mamet dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Saint-Mamet : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Mamet doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Mamet.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Saint-Mamet
Avenue de Gascogne
31110 Saint-Mamet
Fait à Saint-Mamet, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Mamet : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Mamet a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Saint-Mamet d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Mamet, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Mamet, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Saint-Mamet ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Mamet
Communes gérées par Saint-Mamet
Pour retrouver plus d'informations concernant Saint-Mamet dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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