Le numéro de téléphone de Oô est le 05 61 79 14 30. Oô est situé à l'adresse Le Village 31110 Oô.
Oô (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Oô
| ✔ Nom officiel | 💧 Oô |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 79 14 30 |
| Adresse postale |
Le Village 31110 Oô |
Téléphone service client Oô
Pour joindre Oô, le client peut composer le 05 61 79 14 30. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Oô.
Contact spécial : Oô en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Oô en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Oô
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Oô est situé :
Le Village
31110 Oô
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Oô par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Oô directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Oô, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Oô met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Oô ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Oô est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Oô au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Oô (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Oô peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Oô implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Oô.
Fermeture du compteur Oô suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Oô de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Oô ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Oô à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Oô, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Oô prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Oô. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Oô.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Oô.
Ce qui compose ma facture Oô
La facture d'eau Oô s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Oô.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Oô.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Oô :
Le Village
31110 Oô
Numéro : 05 61 79 14 30
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Oô
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Oô). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Oô dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Oô : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Oô doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Oô.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Oô
Le Village
31110 Oô
Fait à Oô, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Oô : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Oô doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Oô dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Oô, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Oô, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Oô ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Oô
Communes gérées par Oô
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Oô pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !