Le numéro de téléphone de Cazaux-Layrisse est le 05 61 79 71 36. Cazaux-Layrisse est situé à l'adresse place de la Mairie 31440 CAZAUX LAYRISSE.
Cazaux-Layrisse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Cazaux-Layrisse
| ✔ Nom officiel | 💧 Cazaux-Layrisse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 79 71 36 |
| Adresse postale |
place de la Mairie 31440 CAZAUX LAYRISSE |
Téléphone service client Cazaux-Layrisse
Afin de se mettre en contact avec Cazaux-Layrisse, le client peut composer le 05 61 79 71 36. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Cazaux-Layrisse.
Contact spécial : Cazaux-Layrisse en cas d'urgence Le numéro du service client de Cazaux-Layrisse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Cazaux-Layrisse
Pour les demandes par écrit, le distributeur Cazaux-Layrisse est situé :
place de la Mairie
31440 CAZAUX LAYRISSE
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Cazaux-Layrisse via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cazaux-Layrisse directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Cazaux-Layrisse, le client doit faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Cazaux-Layrisse met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Cazaux-Layrisse ?
En tant que délégation de service public, Cazaux-Layrisse se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Cazaux-Layrisse lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Cazaux-Layrisse (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Cazaux-Layrisse peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Cazaux-Layrisse requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Cazaux-Layrisse.
Résilier le compteur Cazaux-Layrisse suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Cazaux-Layrisse de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Cazaux-Layrisse ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Cazaux-Layrisse à partir de l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Cazaux-Layrisse, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Cazaux-Layrisse prévoit ce service, connectez-vous à votre compte client Cazaux-Layrisse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Cazaux-Layrisse.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Cazaux-Layrisse.
Ce qui compose ma facture Cazaux-Layrisse
La facture d'eau Cazaux-Layrisse s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Cazaux-Layrisse.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Cazaux-Layrisse.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Cazaux-Layrisse :
place de la Mairie
31440 CAZAUX LAYRISSE
Numéro : 05 61 79 71 36
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Cazaux-Layrisse
À savoir que le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Cazaux-Layrisse). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Cazaux-Layrisse dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Cazaux-Layrisse : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Cazaux-Layrisse doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Cazaux-Layrisse.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Cazaux-Layrisse
place de la Mairie
31440 CAZAUX LAYRISSE
Fait à CAZAUX LAYRISSE, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Cazaux-Layrisse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Cazaux-Layrisse a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Cazaux-Layrisse dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Cazaux-Layrisse, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Cazaux-Layrisse, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Cazaux-Layrisse ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cazaux-Layrisse
Communes gérées par Cazaux-Layrisse
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Cazaux-Layrisse dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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