Le numéro de téléphone de Antichan-de-Frontignes est le 05 61 94 32 36. Antichan-de-Frontignes est situé à l'adresse 13 route de Col-des-Ares 31510 Antichan-de-Frontignes.
Antichan-de-Frontignes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Antichan-de-Frontignes
| ✔ Nom officiel | 💧 Antichan-de-Frontignes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 61 94 32 36 |
| Adresse postale |
13 route de Col-des-Ares 31510 Antichan-de-Frontignes |
Service téléphonique Antichan-de-Frontignes
Pour contacter Antichan-de-Frontignes, le client peut composer le 05 61 94 32 36. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Antichan-de-Frontignes.
Joindre Antichan-de-Frontignes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Antichan-de-Frontignes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Antichan-de-Frontignes
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Antichan-de-Frontignes est situé :
13 route de Col-des-Ares
31510 Antichan-de-Frontignes
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Antichan-de-Frontignes sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Antichan-de-Frontignes directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Antichan-de-Frontignes, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Antichan-de-Frontignes met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Antichan-de-Frontignes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Antichan-de-Frontignes s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Antichan-de-Frontignes lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Antichan-de-Frontignes (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Antichan-de-Frontignes peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Antichan-de-Frontignes nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Antichan-de-Frontignes.
Résiliation du compteur Antichan-de-Frontignes lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Antichan-de-Frontignes dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Antichan-de-Frontignes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Antichan-de-Frontignes via l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Antichan-de-Frontignes, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Antichan-de-Frontignes propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Antichan-de-Frontignes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Antichan-de-Frontignes.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Antichan-de-Frontignes.
Ce qui compose ma facture Antichan-de-Frontignes
La facture d'eau Antichan-de-Frontignes s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Antichan-de-Frontignes.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Antichan-de-Frontignes.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Antichan-de-Frontignes :
13 route de Col-des-Ares
31510 Antichan-de-Frontignes
Numéro : 05 61 94 32 36
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Antichan-de-Frontignes
Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Antichan-de-Frontignes). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Antichan-de-Frontignes dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Antichan-de-Frontignes : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Antichan-de-Frontignes doit mettre en évidence les données indispensables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Antichan-de-Frontignes.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Antichan-de-Frontignes
13 route de Col-des-Ares
31510 Antichan-de-Frontignes
Fait à Antichan-de-Frontignes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Antichan-de-Frontignes : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Antichan-de-Frontignes a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Antichan-de-Frontignes d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Antichan-de-Frontignes, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Antichan-de-Frontignes, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Antichan-de-Frontignes ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Antichan-de-Frontignes
Communes gérées par Antichan-de-Frontignes
Pour retrouver plus d'informations concernant Antichan-de-Frontignes chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :
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