Le numéro de téléphone de Saint-Siffret est le 04 66 22 20 64. Saint-Siffret est situé à l'adresse Route de Saint-Maximin 30700 Saint-Siffret.
Saint-Siffret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Saint-Siffret
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Siffret |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 22 20 64 |
| Adresse postale |
Route de Saint-Maximin 30700 Saint-Siffret |
Service téléphonique Saint-Siffret
Pour contacter Saint-Siffret, le client peut composer le 04 66 22 20 64. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Saint-Siffret.
Joindre Saint-Siffret en cas d'urgence Le service téléphonique de Saint-Siffret en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Saint-Siffret
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Saint-Siffret est situé :
Route de Saint-Maximin
30700 Saint-Siffret
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Contacter Saint-Siffret sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Siffret directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Siffret, il faut penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Saint-Siffret met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-Siffret ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Siffret s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Saint-Siffret lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Saint-Siffret (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Siffret peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Siffret engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Saint-Siffret.
Fermer le compteur Saint-Siffret lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Siffret dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Siffret ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Saint-Siffret via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Saint-Siffret, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Saint-Siffret propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Saint-Siffret. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Siffret.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Siffret.
Ce qui compose ma facture Saint-Siffret
La facture d'eau Saint-Siffret s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Saint-Siffret.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Saint-Siffret.
Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Saint-Siffret :
Route de Saint-Maximin
30700 Saint-Siffret
Numéro : 04 66 22 20 64
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Siffret
Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Siffret). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Saint-Siffret dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.
Saint-Siffret : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Siffret doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Siffret.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Saint-Siffret
Route de Saint-Maximin
30700 Saint-Siffret
Fait à Saint-Siffret, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Saint-Siffret : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Siffret informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Saint-Siffret rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Siffret, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-Siffret, qui appeler ?
En cas de litige avec Saint-Siffret ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Siffret
Communes gérées par Saint-Siffret
De manière à obtenir plus d'informations sur Saint-Siffret chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :
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