Le numéro de téléphone de Quissac est le 04 66 77 30 02. Quissac est situé à l'adresse 1 place Charles-Mourier 30260 Quissac.
Quissac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Quissac
| ✔ Nom officiel | 💧 Quissac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 77 30 02 |
| Adresse postale |
1 place Charles-Mourier 30260 Quissac |
Service téléphonique Quissac
Pour appeler Quissac, le client peut composer le 04 66 77 30 02. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Quissac.
Contacter Quissac en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Quissac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Quissac
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Quissac est situé :
1 place Charles-Mourier
30260 Quissac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Quissac sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Quissac directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Quissac, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Quissac met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Quissac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Quissac est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Quissac au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Quissac (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Quissac peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Quissac nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Quissac.
Résiliation du compteur Quissac lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Quissac dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Quissac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Quissac depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Quissac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Quissac dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Quissac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Quissac.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Quissac.
Ce qui compose ma facture Quissac
La facture d'eau Quissac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Quissac.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Quissac.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Quissac :
1 place Charles-Mourier
30260 Quissac
Numéro : 04 66 77 30 02
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Quissac
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Quissac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Quissac dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Quissac : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Quissac doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Quissac.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Quissac
1 place Charles-Mourier
30260 Quissac
Fait à Quissac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Quissac : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Quissac a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Quissac d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Quissac, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Quissac, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Quissac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Quissac
Communes gérées par Quissac
De manière à obtenir plus d'informations concernant Quissac dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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