Pougnadoresse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Pougnadoresse
| ✔ Nom officiel | 💧 Pougnadoresse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 72 83 54 |
| Adresse postale |
Le Village 30330 Pougnadoresse |
Téléphone du fournisseur Pougnadoresse
Pour contacter Pougnadoresse, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 66 72 83 54. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Pougnadoresse.
Joindre Pougnadoresse pour une urgence Le numéro du service client de Pougnadoresse en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Pougnadoresse
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Pougnadoresse est disponible à l'adresse suivante :
Le Village
30330 Pougnadoresse
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Pougnadoresse via internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Pougnadoresse sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Pougnadoresse, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Aussi, il est utile de savoir que Pougnadoresse a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour poser les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Pougnadoresse ?
En tant que délégation de service public, Pougnadoresse gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Pougnadoresse lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Pougnadoresse (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Pougnadoresse peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Pougnadoresse requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Pougnadoresse.
Résilier le compteur Pougnadoresse lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Pougnadoresse pour fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Pougnadoresse ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Pougnadoresse via son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Pougnadoresse, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Pougnadoresse propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Pougnadoresse. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Pougnadoresse.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Pougnadoresse.
Comprendre ma facture chez Pougnadoresse
Le paiement de l'eau Pougnadoresse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Pougnadoresse.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Pougnadoresse.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui contacter ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service client d'Pougnadoresse :
Le Village
30330 Pougnadoresse
Numéro de téléphone : 04 66 72 83 54
Étude du tarif de l'eau avec Pougnadoresse
Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Pougnadoresse). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Pougnadoresse dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Pougnadoresse : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Pougnadoresse doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Pougnadoresse.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Pougnadoresse
Le Village
30330 Pougnadoresse
Fait à Pougnadoresse, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Pougnadoresse : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Pougnadoresse a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Pougnadoresse dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Pougnadoresse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Pougnadoresse, qui joindre ?
En cas de litige avec Pougnadoresse ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pougnadoresse
Communes gérées par Pougnadoresse
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Pougnadoresse chez vous, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !