Le numéro de téléphone de Pougnadoresse est le 04 66 72 83 54. Pougnadoresse est situé à l'adresse Le Village 30330 Pougnadoresse.

Pougnadoresse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Pougnadoresse

Coordonnées du délégataire Pougnadoresse
✔ Nom officiel 💧 Pougnadoresse
Numéro de téléphone 04 66 72 83 54
Adresse postale
Le Village
30330  Pougnadoresse

Service téléphonique Pougnadoresse

Afin de se mettre en contact avec Pougnadoresse, le client peut composer le 04 66 72 83 54. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Pougnadoresse.

Contacter Pougnadoresse en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Pougnadoresse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Pougnadoresse

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Pougnadoresse est situé :

Pougnadoresse
Le Village
30330 Pougnadoresse

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Contacter Pougnadoresse sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Pougnadoresse directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pougnadoresse, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, notons que Pougnadoresse met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pougnadoresse ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Pougnadoresse se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Pougnadoresse lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Pougnadoresse (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Pougnadoresse peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Pougnadoresse nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Pougnadoresse.

Résiliation du compteur Pougnadoresse suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Pougnadoresse dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Pougnadoresse ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Pougnadoresse depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Pougnadoresse, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Pougnadoresse dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Pougnadoresse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Pougnadoresse.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Pougnadoresse.


Ce qui compose ma facture Pougnadoresse

La facture d'eau Pougnadoresse s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Pougnadoresse.

Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Pougnadoresse.

Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Pougnadoresse :

Contact client Pougnadoresse
Le Village
30330 Pougnadoresse

Numéro : 04 66 72 83 54

Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Pougnadoresse

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Pougnadoresse). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Pougnadoresse dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

Pougnadoresse : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Pougnadoresse doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pougnadoresse.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Pougnadoresse
Le Village
30330 Pougnadoresse

Fait à Pougnadoresse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Pougnadoresse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Pougnadoresse a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Pougnadoresse d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Pougnadoresse, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Pougnadoresse, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Pougnadoresse ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Pougnadoresse

Communes gérées par Pougnadoresse

De manière à obtenir plus d'informations concernant Pougnadoresse dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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