Montfrin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Montfrin

Coordonnées du délégataire Montfrin
✔ Nom officiel 💧 Montfrin
Numéro de téléphone 04 66 57 52 20
Adresse postale
23 avenue Pierre-Mendès-France
30490  Montfrin
Adresse mail dgs.mairie-montfrin@orange.fr
Site web Site web

Service téléphonique Montfrin

Afin de se mettre en contact avec Montfrin, il suffit d'appeler le 04 66 57 52 20. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Montfrin.

Joindre Montfrin en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Montfrin si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Montfrin

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Montfrin est disponible aux coordonnées suivantes :

Montfrin
23 avenue Pierre-Mendès-France
30490 Montfrin

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Montfrin sur le web

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Montfrin directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Montfrin, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il est utile de savoir que Montfrin met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Montfrin.

Pour toutes vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse : dgs.mairie-montfrin@orange.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montfrin ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Montfrin est responsable de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Montfrin : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Montfrin (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Montfrin peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Montfrin nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Montfrin.

Résiliation du compteur Montfrin en cas de déménagement

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Montfrin dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Montfrin ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Montfrin via l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Montfrin, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Montfrin propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Montfrin. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Montfrin.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Montfrin.


Ma facture en détail chez Montfrin

Le paiement de l'eau Montfrin s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Montfrin.

Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Montfrin.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Montfrin :

Contact client Montfrin
23 avenue Pierre-Mendès-France
30490 Montfrin

Par téléphone : 04 66 57 52 20

Connaître le prix de l'eau avec Montfrin

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Montfrin dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par les contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations pèsent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Montfrin : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Montfrin doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montfrin.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Montfrin
23 avenue Pierre-Mendès-France
30490 Montfrin

Fait à Montfrin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Montfrin : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Montfrin a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Montfrin d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Montfrin, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Montfrin, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Montfrin ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Montfrin

De manière à obtenir plus d'informations concernant Montfrin dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !