Molières-Cavaillac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Molières-Cavaillac

Coordonnées du délégataire Molières-Cavaillac
✔ Nom officiel 💧 Molières-Cavaillac
Numéro de téléphone 04 67 81 03 99
Adresse postale
Place du Jeu-de-Boules
30120  Molières-Cavaillac

Service téléphonique Molières-Cavaillac

Pour contacter Molières-Cavaillac, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 67 81 03 99. Le service client téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet Molières-Cavaillac.

Contacter Molières-Cavaillac pour une urgence L'accueil téléphonique de Molières-Cavaillac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Molières-Cavaillac

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Molières-Cavaillac est disponible aux coordonnées suivantes :

Molières-Cavaillac
Place du Jeu-de-Boules
30120 Molières-Cavaillac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Molières-Cavaillac par le biais d'internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Molières-Cavaillac directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Molières-Cavaillac, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Molières-Cavaillac met à disposition des internautes son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Molières-Cavaillac ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Molières-Cavaillac est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Molières-Cavaillac au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Molières-Cavaillac (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Molières-Cavaillac peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Molières-Cavaillac requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Molières-Cavaillac.

Résiliation du compteur Molières-Cavaillac suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Molières-Cavaillac dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Molières-Cavaillac ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Molières-Cavaillac avec son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Molières-Cavaillac, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Molières-Cavaillac dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Molières-Cavaillac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Molières-Cavaillac.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Molières-Cavaillac.


Ma facture en détail chez Molières-Cavaillac

Le paiement de l'eau Molières-Cavaillac se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Molières-Cavaillac.

Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Molières-Cavaillac.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Molières-Cavaillac :

Service client Molières-Cavaillac
Place du Jeu-de-Boules
30120 Molières-Cavaillac

Contact téléphonique : 04 67 81 03 99

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Molières-Cavaillac

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Molières-Cavaillac dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Molières-Cavaillac : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat eau Molières-Cavaillac doit mettre en évidence les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Molières-Cavaillac.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Molières-Cavaillac
Place du Jeu-de-Boules
30120 Molières-Cavaillac

Fait à Molières-Cavaillac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Molières-Cavaillac : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Molières-Cavaillac doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Molières-Cavaillac dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Molières-Cavaillac, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Molières-Cavaillac, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Molières-Cavaillac ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Molières-Cavaillac

Pour retrouver plus d'informations concernant Molières-Cavaillac dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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