Le numéro de téléphone de Fournès est le 04 66 37 10 43. Fournès est situé à l'adresse Place de la Mairie 30210 Fournès.
Fournès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Fournès
| ✔ Nom officiel | 💧 Fournès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 37 10 43 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 30210 Fournès |
Téléphone du fournisseur Fournès
Pour téléphoner à Fournès, le client peut composer le 04 66 37 10 43. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Fournès.
Contact spécial : Fournès en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Fournès en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Fournès
Pour les demandes par écrit, le délégataire Fournès est situé :
Place de la Mairie
30210 Fournès
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Fournès via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Fournès sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Fournès, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Fournès met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Fournès ?
En tant que délégation de service public, Fournès est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Fournès : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Fournès (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Fournès peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Fournès requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Fournès.
Résilier le compteur Fournès en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Fournès pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Fournès ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Fournès à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Fournès, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Fournès prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Fournès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Fournès.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Fournès.
Ce qui compose ma facture Fournès
La facture d'eau Fournès s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Fournès.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Fournès.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Fournès :
Place de la Mairie
30210 Fournès
Numéro : 04 66 37 10 43
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Fournès
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Fournès). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Coût de l'eau Fournès dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Fournès : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Fournès doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Fournès.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Fournès
Place de la Mairie
30210 Fournès
Fait à Fournès, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Fournès : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Fournès a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Fournès dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Fournès, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Fournès, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Fournès ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fournès
Communes gérées par Fournès
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Fournès dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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