Le numéro de téléphone de Flaux est le 04 66 22 17 92. Flaux est situé à l'adresse 95 rue de la Mairie 30700 Flaux.
Flaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Flaux
| ✔ Nom officiel | 💧 Flaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 22 17 92 |
| Adresse postale |
95 rue de la Mairie 30700 Flaux |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur Flaux
Afin de se mettre en contact avec Flaux, le client peut composer le 04 66 22 17 92. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Flaux.
Contact spécial : Flaux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Flaux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Flaux
Pour les demandes par écrit, le distributeur Flaux est situé :
95 rue de la Mairie
30700 Flaux
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Flaux via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Flaux sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Flaux, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Flaux met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Flaux.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : [email protected].
Motifs pour contacter la société Flaux ?
En tant que délégation de service public, Flaux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Flaux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Flaux (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Flaux peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Flaux requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Flaux.
Résilier le compteur Flaux suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Flaux pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Flaux ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Flaux à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Flaux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Flaux prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Flaux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Flaux.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Flaux.
Ce qui compose ma facture Flaux
La facture d'eau Flaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Flaux.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Flaux.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Flaux :
95 rue de la Mairie
30700 Flaux
Numéro : 04 66 22 17 92
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Flaux
À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Flaux). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Flaux dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Flaux : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Flaux doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Flaux.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Flaux
95 rue de la Mairie
30700 Flaux
Fait à Flaux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Flaux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Flaux a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Flaux dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Flaux, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Flaux, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Flaux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Flaux
Communes gérées par Flaux
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Flaux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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