Le numéro de téléphone de Colognac est le 04 66 85 27 88. Colognac est situé à l'adresse Le Village 30460 Colognac.
Colognac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Colognac
| ✔ Nom officiel | 💧 Colognac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 85 27 88 |
| Adresse postale |
Le Village 30460 Colognac |
Téléphone du fournisseur Colognac
Pour appeler Colognac, le client peut composer le 04 66 85 27 88. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Colognac.
Contact spécial : Colognac en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Colognac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Colognac
Par courrier, le distributeur d'eau Colognac est situé :
Le Village
30460 Colognac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Colognac en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Colognac sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Colognac, le client doit faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Colognac met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Colognac ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Colognac est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Colognac au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de Colognac (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Colognac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Colognac suppose le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Colognac.
Clôture du compteur Colognac lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Colognac pour suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Colognac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Colognac à partir de l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Colognac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Colognac prévoit ce service, connectez-vous à l'espace client Colognac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Colognac.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Colognac.
Ce qui compose ma facture Colognac
La facture d'eau Colognac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Colognac.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Colognac.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Ici, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Colognac :
Le Village
30460 Colognac
Numéro : 04 66 85 27 88
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Colognac
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Colognac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Colognac dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Colognac : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Colognac doit mentionner la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Colognac.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Colognac
Le Village
30460 Colognac
Fait à Colognac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Colognac : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Colognac doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le client doit contacter Colognac au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Colognac, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Colognac, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Colognac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Colognac
Communes gérées par Colognac
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Colognac dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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