Le numéro de téléphone de Trégourez est le 02 98 59 10 28. Trégourez est situé à l'adresse Place de la Mairie 29970 Trégourez.

Trégourez (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Trégourez

Coordonnées du délégataire Trégourez
✔ Nom officiel 💧 Trégourez
Numéro de téléphone 02 98 59 10 28
Adresse postale
Place de la Mairie
29970  Trégourez

Téléphone du fournisseur Trégourez

Pour joindre Trégourez, le client peut composer le 02 98 59 10 28. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Trégourez.

Appeler Trégourez pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Trégourez en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Trégourez

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Trégourez est situé :

Trégourez
Place de la Mairie
29970 Trégourez

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Trégourez via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Trégourez sur internet peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Trégourez, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Trégourez met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Trégourez ?

En tant que délégation de service public, Trégourez est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Trégourez au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Trégourez (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Trégourez peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Trégourez requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Trégourez.

Résilier le compteur Trégourez suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Trégourez pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Trégourez ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Trégourez par le biais de son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Trégourez, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Trégourez dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Trégourez. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Trégourez.

Tout savoir sur les factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Trégourez.


Ce qui compose ma facture Trégourez

La facture d'eau Trégourez s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Trégourez.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Trégourez.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Trégourez :

Contact client Trégourez
Place de la Mairie
29970 Trégourez

Numéro : 02 98 59 10 28

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Trégourez

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Trégourez). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Trégourez pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Trégourez : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Trégourez doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Trégourez.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Trégourez
Place de la Mairie
29970 Trégourez

Fait à Trégourez, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Trégourez : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Trégourez a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Trégourez dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Trégourez, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Trégourez, qui joindre ?

En cas de problème avec Trégourez ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Trégourez

Communes gérées par Trégourez

Pour en savoir plus au sujet de Trégourez pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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