Le numéro de téléphone de Saint-Thois est le 02 98 73 82 08. Saint-Thois est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 29520 Saint-Thois.
Saint-Thois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Thois
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Thois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 98 73 82 08 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 29520 Saint-Thois |
Numéro de téléphone Saint-Thois
Pour appeler Saint-Thois, le client peut composer le 02 98 73 82 08. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page web Saint-Thois.
Contacter Saint-Thois en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Saint-Thois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Saint-Thois
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Saint-Thois est situé :
1 place de la Mairie
29520 Saint-Thois
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Les contacts Saint-Thois par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Thois en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il convient ensuite de créer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Thois, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Saint-Thois met à disposition un site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Saint-Thois ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Thois est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Thois au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Saint-Thois (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Thois peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Saint-Thois implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Saint-Thois.
Fermeture du compteur Saint-Thois lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Saint-Thois afin de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Thois ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Saint-Thois depuis son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Saint-Thois, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour cela, si Saint-Thois dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Saint-Thois. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Thois.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Voici toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Saint-Thois.
Ce qui compose ma facture Saint-Thois
La facture d'eau Saint-Thois s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Saint-Thois.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Thois.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Saint-Thois :
1 place de la Mairie
29520 Saint-Thois
Numéro : 02 98 73 82 08
Comprendre le coût du m3 d'eau chez Saint-Thois
Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Saint-Thois). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Saint-Thois dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui impacte le prix de l'eau.
Saint-Thois : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Saint-Thois doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Saint-Thois.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Saint-Thois
1 place de la Mairie
29520 Saint-Thois
Fait à Saint-Thois, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Saint-Thois : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Thois doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Saint-Thois dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Saint-Thois, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Saint-Thois, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Saint-Thois ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Thois
Communes gérées par Saint-Thois
Afin de tout connaître en ce qui concerne Saint-Thois dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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