Le numéro de téléphone de Guerny est le 01 34 67 69 27. Guerny est situé à l'adresse 15 rue de l'Église 27720 Guerny.
Guerny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Guerny
| ✔ Nom officiel | 💧 Guerny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 01 34 67 69 27 |
| Adresse postale |
15 rue de l'Église 27720 Guerny |
Téléphone service client Guerny
Pour joindre Guerny, le client peut composer le 01 34 67 69 27. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Guerny.
Contacter Guerny pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Guerny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Guerny
Par courrier, le fournisseur d'eau Guerny est situé :
15 rue de l'Église
27720 Guerny
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Guerny en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Guerny directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Guerny, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Guerny a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Guerny ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Guerny est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Guerny au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Guerny (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Guerny peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Guerny suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Guerny.
Clôture du compteur Guerny suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Guerny de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Guerny ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Guerny depuis son espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Guerny, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Guerny dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Guerny. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Guerny.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Guerny.
Ce qui compose ma facture Guerny
La facture d'eau Guerny se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Guerny.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Guerny.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Guerny :
15 rue de l'Église
27720 Guerny
Numéro de téléphone : 01 34 67 69 27
Comprendre le tarif de l'eau chez Guerny
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Guerny). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Guerny dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Guerny : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Guerny doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Guerny.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Guerny
15 rue de l'Église
27720 Guerny
Fait à Guerny, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Guerny : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Guerny doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Guerny au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Guerny, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Guerny, qui contacter ?
En cas de problème avec Guerny ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Guerny
Communes gérées par Guerny
Pour en savoir plus à propos de Guerny pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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