Le numéro de téléphone de Volvent est le 04 75 27 50 78. Volvent est situé à l'adresse Le Village 26470 Volvent.

Volvent (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Volvent

Coordonnées du délégataire Volvent
✔ Nom officiel 💧 Volvent
Numéro de téléphone 04 75 27 50 78
Adresse postale
Le Village
26470  Volvent

Téléphone service client Volvent

Pour joindre Volvent, le client peut composer le 04 75 27 50 78. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Volvent.

Contacter Volvent pour une urgence Le numéro de téléphone de Volvent en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Volvent

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Volvent est situé :

Volvent
Le Village
26470 Volvent

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Volvent sur le web

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Volvent directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Volvent, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Par ailleurs, notons que Volvent a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Volvent ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Volvent est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Volvent au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Volvent (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Volvent peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Volvent nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Volvent.

Résiliation du compteur Volvent suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Volvent de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Volvent ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Volvent depuis son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Volvent, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Volvent dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Volvent. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Volvent.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Volvent.


Ce qui compose ma facture Volvent

La facture d'eau Volvent se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Volvent.

Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Volvent.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Volvent :

Contact client Volvent
Le Village
26470 Volvent

Numéro de téléphone : 04 75 27 50 78

Comprendre le tarif de l'eau chez Volvent

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Volvent). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Volvent dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les villes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Volvent : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Volvent doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Volvent.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Volvent
Le Village
26470 Volvent

Fait à Volvent, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Volvent : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Volvent a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Volvent d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Volvent, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Volvent, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Volvent ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Volvent

Communes gérées par Volvent

Pour retrouver les informations utiles concernant Volvent pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !