Le numéro de téléphone de Villeperdrix est le 04 75 27 44 16. Villeperdrix est situé à l'adresse Le Village 26510 Villeperdrix.

Villeperdrix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Villeperdrix

Coordonnées du délégataire Villeperdrix
✔ Nom officiel 💧 Villeperdrix
Numéro de téléphone 04 75 27 44 16
Adresse postale
Le Village
26510  Villeperdrix

Téléphone service client Villeperdrix

Pour téléphoner à Villeperdrix, le client peut composer le 04 75 27 44 16. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Villeperdrix.

Contacter Villeperdrix pour une urgence Le numéro de téléphone de Villeperdrix en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Villeperdrix

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Villeperdrix est situé :

Villeperdrix
Le Village
26510 Villeperdrix

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Villeperdrix sur le web

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Villeperdrix directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Villeperdrix, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Villeperdrix a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Villeperdrix ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Villeperdrix est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Villeperdrix : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Villeperdrix (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Villeperdrix peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villeperdrix nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Villeperdrix.

Résiliation du compteur Villeperdrix en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Villeperdrix de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Villeperdrix ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Villeperdrix depuis son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Villeperdrix, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Villeperdrix dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Villeperdrix. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Villeperdrix.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Villeperdrix.


Ce qui compose ma facture Villeperdrix

La facture d'eau Villeperdrix se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Villeperdrix.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Villeperdrix.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Villeperdrix :

Contact client Villeperdrix
Le Village
26510 Villeperdrix

Numéro de téléphone : 04 75 27 44 16

Comprendre le tarif de l'eau chez Villeperdrix

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Villeperdrix). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Villeperdrix dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les villes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Villeperdrix : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Villeperdrix doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Villeperdrix.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Villeperdrix
Le Village
26510 Villeperdrix

Fait à Villeperdrix, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Villeperdrix : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Villeperdrix a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Villeperdrix d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Villeperdrix, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villeperdrix, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Villeperdrix ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Villeperdrix

Communes gérées par Villeperdrix

Pour retrouver les informations utiles concernant Villeperdrix dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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