Le numéro de téléphone de Villefranche-le-Château est le 04 75 28 54 27. Villefranche-le-Château est situé à l'adresse 960 route du Village 26560 Villefranche-le-Château.
Villefranche-le-Château (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Villefranche-le-Château
| ✔ Nom officiel | 💧 Villefranche-le-Château |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 28 54 27 |
| Adresse postale |
960 route du Village 26560 Villefranche-le-Château |
Téléphone service client Villefranche-le-Château
Afin de se mettre en contact avec Villefranche-le-Château, le client peut composer le 04 75 28 54 27. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Villefranche-le-Château.
Contacter Villefranche-le-Château pour une urgence Le numéro de téléphone de Villefranche-le-Château en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Villefranche-le-Château
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Villefranche-le-Château est situé :
960 route du Village
26560 Villefranche-le-Château
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Villefranche-le-Château sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Villefranche-le-Château directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Villefranche-le-Château, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Villefranche-le-Château a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Villefranche-le-Château ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Villefranche-le-Château se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Villefranche-le-Château lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Villefranche-le-Château (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Villefranche-le-Château peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villefranche-le-Château nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Villefranche-le-Château.
Résiliation du compteur Villefranche-le-Château suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Villefranche-le-Château de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Villefranche-le-Château ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Villefranche-le-Château depuis son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Villefranche-le-Château, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Villefranche-le-Château dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Villefranche-le-Château. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Villefranche-le-Château.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Villefranche-le-Château.
Ce qui compose ma facture Villefranche-le-Château
La facture d'eau Villefranche-le-Château se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Villefranche-le-Château.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Villefranche-le-Château.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Villefranche-le-Château :
960 route du Village
26560 Villefranche-le-Château
Numéro de téléphone : 04 75 28 54 27
Comprendre le tarif de l'eau chez Villefranche-le-Château
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Villefranche-le-Château). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Villefranche-le-Château dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les villes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Villefranche-le-Château : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Villefranche-le-Château doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Villefranche-le-Château.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Villefranche-le-Château
960 route du Village
26560 Villefranche-le-Château
Fait à Villefranche-le-Château, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Villefranche-le-Château : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Villefranche-le-Château a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Villefranche-le-Château d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Villefranche-le-Château, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villefranche-le-Château, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Villefranche-le-Château ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villefranche-le-Château
Communes gérées par Villefranche-le-Château
Pour retrouver les informations utiles concernant Villefranche-le-Château dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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