Le numéro de téléphone de Vesc est le 04 75 46 42 24. Vesc est situé à l'adresse 12 rue Étienne-de-Vesc 26220 Vesc.
Vesc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Vesc
| ✔ Nom officiel | 💧 Vesc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 46 42 24 |
| Adresse postale |
12 rue Étienne-de-Vesc 26220 Vesc |
Téléphone service client Vesc
Pour joindre Vesc, le client peut composer le 04 75 46 42 24. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Vesc.
Contacter Vesc en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Vesc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Vesc
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Vesc est situé :
12 rue Étienne-de-Vesc
26220 Vesc
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Vesc par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vesc directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Vesc, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Vesc a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Vesc ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Vesc est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Vesc au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Vesc (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Vesc peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Vesc implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Vesc.
Fermeture du compteur Vesc suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Vesc de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Vesc ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Vesc depuis l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Vesc, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Vesc dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Vesc. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Vesc.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Vesc.
Ce qui compose ma facture Vesc
La facture d'eau Vesc se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Vesc.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vesc.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Vesc :
12 rue Étienne-de-Vesc
26220 Vesc
Numéro de téléphone : 04 75 46 42 24
Comprendre le tarif de l'eau chez Vesc
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Vesc). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Vesc dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Vesc : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Vesc doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vesc.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Vesc
12 rue Étienne-de-Vesc
26220 Vesc
Fait à Vesc, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Vesc : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vesc doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Vesc dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Vesc, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vesc, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Vesc ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vesc
Communes gérées par Vesc
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Vesc pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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