Le numéro de téléphone de Vercheny est le 04 75 21 73 47. Vercheny est situé à l'adresse Le Temple 26340 Vercheny.
Vercheny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Vercheny
| ✔ Nom officiel | 💧 Vercheny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 73 47 |
| Adresse postale |
Le Temple 26340 Vercheny |
Téléphone service client Vercheny
Pour appeler Vercheny, le client peut composer le 04 75 21 73 47. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Vercheny.
Contacter Vercheny en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Vercheny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Vercheny
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Vercheny est situé :
Le Temple
26340 Vercheny
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Vercheny via internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Vercheny directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Vercheny, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Vercheny a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Vercheny ?
En tant que délégation de service public, Vercheny est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Vercheny au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Vercheny (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Vercheny peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Vercheny requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Vercheny.
Résilier le compteur Vercheny lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Vercheny de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Vercheny ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Vercheny depuis l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Vercheny, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Vercheny dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Vercheny. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Vercheny.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Vercheny.
Ce qui compose ma facture Vercheny
La facture d'eau Vercheny se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Vercheny.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vercheny.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Vercheny :
Le Temple
26340 Vercheny
Numéro de téléphone : 04 75 21 73 47
Comprendre le tarif de l'eau chez Vercheny
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Vercheny). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Vercheny dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Vercheny : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Vercheny doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vercheny.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Vercheny
Le Temple
26340 Vercheny
Fait à Vercheny, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Vercheny : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Vercheny a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Vercheny dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Vercheny, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Vercheny, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Vercheny ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vercheny
Communes gérées par Vercheny
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Vercheny dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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