Le numéro de téléphone de Val-Maravel est le 04 75 21 44 65. Val-Maravel est situé à l'adresse Fourcinet 26310 Val-Maravel.
Val-Maravel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Val-Maravel
| ✔ Nom officiel | 💧 Val-Maravel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 21 44 65 |
| Adresse postale |
Fourcinet 26310 Val-Maravel |
Téléphone service client Val-Maravel
Pour contacter Val-Maravel, le client peut composer le 04 75 21 44 65. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Val-Maravel.
Contacter Val-Maravel en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Val-Maravel en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Val-Maravel
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Val-Maravel est situé :
Fourcinet
26310 Val-Maravel
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Val-Maravel via internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Val-Maravel directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Val-Maravel, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Val-Maravel a mis à disposition son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Val-Maravel ?
En tant que délégation de service public, Val-Maravel s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Val-Maravel lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Val-Maravel (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Val-Maravel peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Val-Maravel requiert le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Val-Maravel.
Résilier le compteur Val-Maravel lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Val-Maravel de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Val-Maravel ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Val-Maravel depuis l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Val-Maravel, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Val-Maravel dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Val-Maravel. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Val-Maravel.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Val-Maravel.
Ce qui compose ma facture Val-Maravel
La facture d'eau Val-Maravel se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Val-Maravel.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Val-Maravel.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Val-Maravel :
Fourcinet
26310 Val-Maravel
Numéro de téléphone : 04 75 21 44 65
Comprendre le tarif de l'eau chez Val-Maravel
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Val-Maravel). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Val-Maravel dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Val-Maravel : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Val-Maravel doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Val-Maravel.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Val-Maravel
Fourcinet
26310 Val-Maravel
Fait à Val-Maravel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Val-Maravel : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Val-Maravel a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Val-Maravel dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Val-Maravel, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Val-Maravel, qui joindre ?
En cas de litige avec Val-Maravel ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Val-Maravel
Communes gérées par Val-Maravel
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Val-Maravel chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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