Le numéro de téléphone de Séderon est le 04 75 28 50 95. Séderon est situé à l'adresse 46 Grande rue 26560 Séderon.
Séderon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Séderon
| ✔ Nom officiel | 💧 Séderon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 28 50 95 |
| Adresse postale |
46 Grande rue 26560 Séderon |
Service téléphonique Séderon
Pour appeler Séderon, le client peut composer le 04 75 28 50 95. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Séderon.
Contact spécial : Séderon en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Séderon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Séderon
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Séderon est situé :
46 Grande rue
26560 Séderon
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Séderon sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Séderon directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Séderon, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Séderon a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Séderon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Séderon est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Séderon au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Séderon (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Séderon peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Séderon nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Séderon.
Résiliation du compteur Séderon lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Séderon dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Séderon ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Séderon à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Séderon, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Séderon prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Séderon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Séderon.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Séderon.
Ce qui compose ma facture Séderon
La facture d'eau Séderon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Séderon.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Séderon.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Séderon :
46 Grande rue
26560 Séderon
Numéro de téléphone : 04 75 28 50 95
Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Séderon
À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Séderon). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Séderon dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le prix de l'eau au m3.
Séderon : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Séderon doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Séderon.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Séderon
46 Grande rue
26560 Séderon
Fait à Séderon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Séderon : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Séderon a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Séderon d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Séderon, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Séderon, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Séderon ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Séderon
Communes gérées par Séderon
Afin de tout connaître concernant Séderon dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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